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PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes
1. Escolher o artigo que pretende comprar
2. Seleccionar a quantidade pretendida (nº de unidades)
3. Clicar no botão “ADICIONAR”, para adicionar o(s) produto(s) escolhido ao carrinho de compras.
4. Caso pretenda adquirir mais modelos, pode continuar a sua compra. Para verificar o que tem no carrinho de compras, basta seleccionar o ícone no canto superior direito do seu ecrã.
5. Quando finalizar a compra, basta preencher os campos pedidos e proceder ao pagamento.
6. O envio é feito através dos CTT e tem custos associados, que pode verificar no ponto PORTES DE ENVIO
7. Após o pagamento realizado com sucesso (com Cartão de Crédito, Débito, Paypal e Pagamento Offline), receberá um e-mail de confirmação (confirmar o SPAM caso não receba) da sua encomenda.
8. Assim que a sua encomenda sair da nosso espaço, receberá um e-mail com o tracking number da sua encomenda e consequentemente link dos correios, onde poderá inserir o seu tracking number e conferir o estado da sua encomenda.
Em caso de dúvidas pode consultar a AJUDA no nosso site, ou enviar-nos um e-mail para: info.vitaspa@gmail.com
No prazo máximo de 15 dias após ter recebido a sua encomenda, pode trocar por outro produto de valor igual ou superior, mediante apresentação de recibo/fatura. Por se tratarem de produtos de cosmética, não aceitamos devoluções.
Para tal deverá entrar em contacto connosco via e-mail para info.vitaspa@gmail.com e responderemos com os procedimentos a seguir. As trocas e devoluções só serão aceites quando se tratam de produtos não utilizados, sem sinais de abertura ou marcas de utilização dentro da respectiva caixa de envio.
Não oferecemos devoluções gratuitas ou etiquetas pré-pagas. Irá receber um vale do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original.
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